Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros Frete Grátis nas compras acima de R$ 250 Parcelamento em até 4x sem juros

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem as diretrizes estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), disponível em: 

https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm

TROCAS:

Se a sua compra não correspondeu às suas expectativas, não se preocupe! Nosso processo de troca online é rápido e descomplicado.

  • Primeira Troca Gratuita: Assumimos o custo do frete para o envio do produto até nós. O frete de retorno é de responsabilidade do consumidor. Você tem até 7 dias a partir da data de entrega do pedido, conforme consta no Código de Rastreio, para solicitar a troca ou devolução.
  • Todas as trocas são efetuadas por meio de cupons. Após a chegada do produto em nossa equipe, ele passará por uma análise de qualidade, que leva até 7 dias úteis. Uma vez aprovada, você receberá um cupom com o valor pago pela peça, a ser utilizado em uma nova compra em nosso site dentro de 30 dias corridos.

 

COMO SOLICITAR A TROCA:

Envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. Nome completo do produto a ser trocado;
  4. Foto do produto em mãos;
  5. Motivo da troca.

Assim que recebermos seu pedido, providenciaremos a reversa do Correio para que você nos envie o produto o mais rápido possível.

 

DEVOLUÇÃO:

Caso você não tenha ficado satisfeito com sua compra e deseje devolvê-la, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, e receber o reembolso do valor pago.

  • O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) anexada. Todos os acessórios e brindes também devem ser devolvidos.

Após o recebimento do produto, faremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Aprovada a devolução, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp para o reembolso do valor pago.

 

COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:

Envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. Nome completo do produto a ser devolvido;
  4. Foto do produto em mãos;
  5. Motivo da devolução.

Assim que recebermos seu pedido, providenciaremos a reversa do Correio para que você nos envie o produto o mais rápido possível.

Observação: O produto deve ser enviado na embalagem original. Caso o cliente não tenha mais a embalagem original, poderá utilizar outra caixa de sua preferência, porém, os custos adicionais da embalagem serão de sua responsabilidade.